Hannover/Doha | Die nationale Fluggesellschaft des Staates Qatar hat auf der ITB Berlin 2024 mit der erfolgreichen Einführung ihres holografischen virtuellen Kabinenpersonals, Sama 2.0, Neuland betreten. Qatar Airways ist die erste Fluggesellschaft der Welt, die eine digitale menschliche Kabinenbesatzung mit künstlicher Intelligenz entwickelt hat, um ihren Passagieren ein individuelles Reiseerlebnis zu bieten.
 
Sama, das arabische Wort für „Himmel", stand im Mittelpunkt des neuen Messestandes von Qatar Airways auf der ITB Berlin. Auf der größten Messe der Reise- und Tourismusbranche wurde die revolutionäre Sama vorgestellt, die weiterhin mit Besuchern und Medienvertretern interagiert. Dank branchenführender Conversational AI wird sie im Laufe der Zeit lernen und sich weiterentwickeln, um noch besser auf die Interaktionen mit den Passagieren reagieren zu können.
 
Sama 2.0 ist bereit, Fragen in Echtzeit zu beantworten, z.B. häufig gestellten Fragen zu Qatar Airways, Reisezielen, Supporttipps und vielem mehr, und wird über QVerse, die immersive digitale Plattform von Qatar Airways, sowie über die Qatar Airways App zugänglich sein.
 
Sama wurde von Qatar Airways in Zusammenarbeit mit UneeQ entwickelt, einem führenden Unternehmen im Bereich der digitalen KI-Technologie für Menschen. Diese Zusammenarbeit zwischen Qatar Airways und UneeQ nutzt die innovative Plattform von UneeQ, um das digitale Reiseerlebnis zu verbessern und neue Standards in der Luftfahrtindustrie zu setzen. Die einzigartige Cabin Crew ist bereit, neue Maßstäbe für personalisierte und funktionale Service-Interaktionen in der Luftfahrt zu setzen.
 
Babar Rahman, Vice President Marketing von Qatar Airways, sagte: „Sama 2.0 steht für unser unermüdliches Streben nach Innovation und verkörpert die Werte von Qatar Airways: außergewöhnlichen Service und Gastfreundschaft. Dies ist ein Meilenstein auf dem Weg zu einer erfolgreichen Synergie zwischen Technologie und menschlichen Beziehungen - nicht nur für Qatar Airways, sondern für die gesamte Branche. Qatar Airways bekräftigt ihr Engagement, eine führende Rolle einzunehmen und mit Innovationsexperten zusammenzuarbeiten, um bahnbrechende Produkte und Dienstleistungen für ihre Kunden zu entwickeln".
 
Der Vorstandsvorsitzende von UneeQ, Danny Tomsett, sagte: „Sama verkörpert das Engagement von UneeQ, Technologie mit Empathie und Personalisierung zu verbinden, und bietet eine innovative Lösung, die dem Ruf von Qatar Airways für erstklassigen Service gerecht wird. Sie ist ein Beweis für die endlosen Möglichkeiten der KI, die personalisierte und einnehmende Interaktionen liefern kann, die menschliche Gespräche widerspiegeln."
 
Qatar Airways wird immer wieder für seine innovativen Bemühungen gelobt. Zuletzt wurde das Unternehmen bei den World Travel Tech Awards für die beste Airline-Website der Welt ausgezeichnet.
 
Qatar Airways hat kürzlich auf dem Web Summit Qatar seine Generative AI Experience für eine einfache und personalisierte Reiseplanung vorgestellt. Das Erlebnis nutzt umfassende visuelle Interaktionen und eine interaktive 3D-Karte, um die Reisepräferenzen der Kunden zu verstehen und die manuelle Suche überflüssig zu machen. Die Kunden erhalten nahtlos Vorschläge für ihre Traumreise durch das Streckennetz von Qatar Airways mit über 170 Destinationen.
 
Um während der ITB Berlin mit Sama 2.0 zu interagieren und die Welt der digitalen Innovationen von Qatar Airways zu entdecken, besuchen Sie den neuen Qatar Airways Ausstellungspavillon 102 in Halle 4.2 bis zum 7. März 2024.