Qatar Airways hat eine proprietäre Anwendung eingeführt, die es dem Kabinenpersonal ermöglicht, den Passagieren eine personalisierte Erfahrung zu bieten. In der Anfangsphase bietet die Anwendung Echtzeiteinblicke in Flug-, Kunden- und Serviceinformationen. So kann das Kabinenpersonal die Profile der Passagiere, einschließlich Privilege Club Teilnehmer und Mitglieder von Oneworld-Treueprogrammen, sowie alle speziellen Serviceanfragen und Präferenzen einsehen, um die Reise mit der preisgekrönten Fluggesellschaft noch persönlicher und integrierter zu gestalten. Die Anwendung unterstützt auch das Kabinenpersonal durch Zugang zu aktuellen digitalen Schulungsmaterialien.
 
In den kommenden Monaten wird Qatar Airways den ersten Meilenstein in dieser Phase der digitalen Transformation erreichen und das Kabinenpersonal mit mehr als 15.000 mobilen Endgeräten ausstatten. Die Fluggesellschaft wird die Einführung des neuen Projekts in mehreren Phasen abschließen. Geplant ist eine Ausweitung auf den Hamad International Airport sowie auf Flughäfen und Lounges in Übersee, um die individuelle Reiseroute und die Bedürfnisse der Passagiere über alle Kontaktpunkte hinweg zu integrieren.
 
Qatar Airways Group Chief Executive Officer, Engr. Badr Mohammed Al Meer, sagte: „Wir bei Qatar Airways freuen uns sehr, eine neue Phase der digitalen Transformation der Fluggesellschaft einzuleiten, insbesondere eine, die unser erstklassiges Flugerlebnis an Bord verbessern wird. Qatar Airways ist führend bei der Innovation und Einführung digitaler Technologien in der Branche und zeichnet sich dadurch aus, dass wir neue Trends erkennen und darauf reagieren, um den Komfort und die Bequemlichkeit unserer Passagiere zu verbessern."
 
Durch den Einsatz digitaler Lösungen rationalisiert die Fluggesellschaft nicht nur ihre Prozesse, sondern reduziert auch Papierabfälle und geht einen Schritt in Richtung nachhaltigerer Arbeitsweisen.
 
Qatar Airways hat in diesem Jahr große Fortschritte bei der digitalen Transformation gemacht. Dazu gehört auch die Zusammenarbeit mit Google Cloud zur Erforschung von Datenanalysen und KI-Lösungen, um das Kundenerlebnis und die Nachhaltigkeit zu verbessern.