Ryanair, la compagnie n°1 en Europe pour les tarifs bas, a publié son enquête OTA de janvier, révélant que certaines agences en ligne comme eDreams, Vola et Tryp surfacturent les consommateurs à plus de trois fois les prix proposés sur le site Ryanair. Ces OTA n'ont pas d'accord de distribution avec Ryanair car elles souhaitent continuer à surfacturer les clients. eDreams et Vola sont les pires contrevenants ce mois-ci : eDreams vend un siège réservé qui coûte seulement 4,06 € sur Ryanair.com à 14,18 €– soit plus de trois fois le prix Ryanair – et Vola facture un bagage de 10 kg à 25,00 €, soit 67 % de plus que le tarif de 14,99 € sur Ryanair.com.

Ryanair poursuit sa campagne pour protéger les consommateurs européens contre la surfacturation des OTA et appelle une nouvelle fois les gouvernements de l'UE (notamment le ministre espagnol de la Consommation, passif, M. Bustinduy) ainsi que les autorités nationales de protection des consommateurs à agir rapidement pour protéger les voyageurs contre ces pratiques. Ils devraient imposer une transparence obligatoire des prix à toutes les OTA, conformément à la tarification transparente appliquée par les partenaires “OTA approuvées” de Ryanair, afin de garantir la protection des consommateurs.

Dara Brady de Ryanair a déclaré:

« L'enquête OTA de janvier montre qu'eDreams, Vola et Tryp continuent de surfacturer les consommateurs non avertis à plus de trois fois les prix affichés sur le site Ryanair. Pourtant, le ministre espagnol de la Consommation, M. Bustinduy, passif, refuse toujours d'agir pour protéger des milliers de consommateurs espagnols contre cette surfacturation d'eDreams.

Ryanair appelle une nouvelle fois les gouvernements de l'UE et les autorités de protection des consommateurs à prendre des mesures urgentes pour protéger les voyageurs en imposant la transparence des prix des OTA, conformément aux standards appliqués par tous les partenaires OTA approuvées de Ryanair. »