• United prévoit de transporter près de 10,3 millions de passagers entre le 18 décembre 2025 et le 6 janvier 2026, un niveau inédit pour la compagnie pendant les fêtes de fin d'année.

• Sur cette période, la compagnie anticipe en moyenne près de 520 000 passagers par jour et l'exploitation d'environ 4 700 vols quotidiens.

• La journée la plus chargée est attendue après Noël, avec environ 560 000 passagers prévus le samedi 27 décembre.

• En ce qui concerne les voyages internationaux, les destinations les plus demandées pendant les fêtes sont Cancun, Londres et Francfort. Pour le réveillon du Nouvel An, Orlando, Las Vegas et Honolulu figurent en tête des destinations les plus populaires.

• Cette forte activité hivernale intervient après la saison de Thanksgiving la plus chargée jamais enregistrée par United, marquée également par le meilleur niveau de satisfaction client (NPS) jamais atteint par la compagnie sur un mois de novembre.

Fonctionnalités et services utiles aux voyageurs

• L'application United permet aux passagers de gagner jusqu'à 30 minutes grâce à ses fonctionnalités : assistance client à la demande par SMS, chat ou appel vidéo, options de réacheminement automatique en cas de perturbation du voyage, et suivi des bagages en temps réel.

• Les correspondances sont également facilitées grâce à l'application, qui propose un guidage dans le terminal, avec des indications de cheminement, des estimations de temps de marche, l'état du vol en temps réel, ainsi que des notifications lorsque l'appareil est retenu quelques minutes supplémentaires afin de faciliter les correspondances.

• United a récemment enrichi son application mobile primée avec de nouvelles fonctionnalités, dont "Virtual Gate", qui permet aux passagers de suivre en temps réel l'avancement de l'embarquement, un outil de recommandation des salons United Club et le suivi des bagages en temps réel.

Les voyages en famille pendant les fêtes

• United propose un dispositif facilitant le placement des familles à bord pour les parents voyageant avec leurs enfants. La compagnie offre également un kit de voyage pour enfants comprenant un livret d'activités, un puzzle et des crayons.

• Le Wi-Fi Starlink, disponible sur plusieurs vols régionaux et vols du réseau principal, permet l'accès aux plateformes de streaming tout au long du voyage pour que les enfants profitent de leurs programmes préférés de la porte d'embarquement à l'arrivée du vol. Des films classiques des fêtes, tels que Home Alone ou Elf, sont accessibles sur les écrans individuels et via l'application United.

Services et attentions pendant les fêtes

• United lance la saison des fêtes avec des vols spéciaux à destination du pôle Nord pour des milliers d'enfants et leur famille. Du 2 au 19 décembre, la compagnie s'associe à des organisations locales pour organiser des « Fantasy Flights » au départ de 12 aéroports, offrant aux enfants et à leurs familles une expérience inoubliable, afin d'apporter joie et émerveillement aux familles qui en ont le plus besoin.

• À bord des vols, les passagers pourront se plonger dans l'esprit des fêtes en regardant des films de saison tels que Love Actually, La vie est belle et The Holiday.

• À noter : United a récemment dévoilé un court-métrage réalisé avec Hallmark intitulé « Miles Apart » (mêlant romance, amitiés nouées en vol et magie des fêtes), à découvrir lors de votre prochain vol ou en ligne.

• Côté restauration, la compagnie propose une touche festive dans ses boissons à bord, avec le Sprite Winter Spiced Cranberry, disponible pour une durée limitée.

• Et pour les passagers âgés de 21 ans et plus, la compagnie propose son cocktail signature Sleigh Bell Spritz (Sprite Winter Spiced Cranberry associé à la vodka Tito's, avec une garniture de canneberge) pendant toute la période des fêtes.

   

Tendances de voyage pour les fêtes : moins de neige, plus de soleil

• Les destinations au climat plus doux enregistrent une hausse de la demande pendant les vacances d'hiver. United prévoit notamment une augmentation de 10 % des voyages vers la Floride par rapport à la même période l'an dernier.