Pullman Hotels & Resorts, une marque du portefeuille Premium du groupe Accor, dévoile aujourd'hui son repositionnement international et sa vision du futur, une étape majeure pensée pour inspirer, dynamiser et renforcer le positionnement de Pullman comme une des plus dynamiques marques hotellières au monde.

Cette transformation s'appuie sur le succès du lancement international de Pullman xChange, programme mondial d'événements conçu pour donner vie aux idées les plus audacieuses et favoriser l'émergence de perspectives novatrices en réunissant leaders d'opinion, créateurs et esprits visionnaires.

La nouvelle expérience Pullman

Depuis 1859, Pullman réinvente l'art de voyager, de se rencontrer et de se connecter. Aujourd'hui s'ouvre un nouveau chapitre de cet héritage, placé sous le signe de l'échange. Pullman se transforme et redéfinit l'hôtel pour en faire un espace dynamique et social, conçu pour s'adapter au rythme du voyageur contemporain.

L'Arche Pullman est la parfaite illustration de ce nouveau positionnement. S'inspirant des tunnels ferroviaires historiquement associés à Pullman, ces entrées sculpturales sont une passerelle vers un monde unique d'échanges. Chaque Arche affichera sa propre signature architecturale, reconnaissable dans le monde entier tout en étant réinterprété localement à travers les matériaux, les formes et les couleurs employés. Les clients peuvent d'ores et déjà découvrir l'Arche du Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, tandis que les prochaines ouvertures, notamment celle du Pullman Perth Airport et du Pullman Hamilton, feront découvrir ce design iconique à de nouveaux marchés à mesure que les différents programmes de rénovation seront déployés.

Les espaces de réunion et d'événements ont également été repensés pour offrir une flexibilité maximale et se transformer aisément d'une salle de conférence à un studio créatif, ou d'un lieu dédié aux ateliers à un espace culturel, avec la conviction que c'est dans des environnements ouverts à toutes les possibilités que les échanges s'épanouissent pleinement.

Une nouvelle expérience F&B

La gastronomie et la mixologie occupent une place centrale au sein de l'expérience Pullman : ses bars sont des points d'ancrage de la vie sociale, du premier espresso le matin au dernier cocktail en soirée. Dans cette nouvelle ère de la marque, l'offre F&B mettra l'accent sur la spontanéité, la convivialité et les saveurs du monde, invitant les clients à rester, échanger et découvrir.

Lancée en 2026, Unexpected Pairings est un rituel de bar expérientiel où les clients piocheront dans un jeu de cartes pour découvrir des accords inédits entre plats et cocktails. Une expérience qui réinventera de manière ludique l'art de la mixologie et de la gastronomie, stimulant la curiosité et les conversations autour des contrastes, de la découverte et des saveurs.

Un service toujours plus humain pour une nouvelle génération de voyageurs

Depuis 18 mois, Pullman déploie un nouveau programme de formation de ses équipes, axé sur l'empathie, l'ouverture aux différentes cultures et la création de connexion. Sa culture du service repose sur l'intelligence émotionnelle, permettant aux Heartists® d'approcher chaque interaction client avec assurance et de manière intuitive et chaleureuse.

Environ 60 % des plus de 20 000 Heartists® de Pullman ont déjà suivi cette formation, le reste devant être formé en 2026, permettant aux équipes de répondre aux attentes des clients non seulement avec efficacité, mais aussi avec justesse et sincérité.

Pullman xChange : au carrefour de la vision d'avenir et de l'héritage

Les 13 et 14 novembre 2025, la première édition mondiale de Pullman xChange a transformé le Pullman Dubai Downtown en forum dédié à la confrontation créative des idées. Développé en collaboration avec House of Beautiful Business – think tank et communauté internationale fédérant les plus grands acteurs du business, des technologies et des arts, l'événement a exploré des concepts, des innovations et des évolutions culturelles sous le thème : « Build What Outlasts You ».

Ce lancement marque le début d'une collaboration de 3 années entre Pullman et House of Beautiful Business, rassemblant respectivement un leader de l'hôtellerie et une communauté mondiale de créatifs et de penseurs. Ce partenariat permettra d'organiser des rencontres intellectuelles et porteuses de sens, placées sous les signes du dialogue et des échanges à travers les continents.

Ce premier événement à Dubaï a proposé des ateliers immersifs, des représentations artistiques et des débats animés par des figures d'avant-garde comme Abdulaziz AlJaziri (Directeur général adjoint et Directeur opérationnel de la Dubai Future Foundation) ; la neuroscientifique Hannah Critchlow ; la cyberpsychologue Elaine Kasket ; ou encore l'architecte Adib Dada. 

Fondé sur la conviction que le progrès naît de la remise en question des certitudes et d'un regard neuf sur ce qui nous est familier, Pullman xChange est à la croisée de l'échange, de l'expression artistique et de l'expérience sensorielle. En 2026, l'événement s'exportera en Europe, en Asie et en Amérique du Sud, chaque édition étant co-créée avec un collectif culturel pour s'adapter au contexte local.

Une dynamique de croissance

« La transformation de Pullman marque une étape audacieuse vers l'avenir, entre tradition et modernité, avec une raison d'être renouvelée », explique Benoît Racle, Global Brand President, Premium, Accor. « Chaque hôtel est imaginé comme un lieu d'échange, où les idées et les personnes circulent en toute liberté, favorisant la créativité et la connexion. Initier cette transformation en parallèle au lancement de Pullman xChange était une évidence, car cet événement incarne parfaitement la philosophie de notre marque. Ce repositionnement reflète le nouvel esprit Pullman : dynamique, connecté et aux possibilités infinies. Ce n'est que le début d'un mouvement qui se déploiera dans nos hôtels du monde entier. »

Fort de plus de 150 établissements dans plus de 40 pays et de plus de 70 projets dans le pipeline, Pullman renforce sa présence internationale en s'implantant dans des destinations majeures au Moyen-Orient, en Asie, dans le Pacifique, en Europe et en Afrique. La marque est en route pour franchir le cap des 200 hôtels et resorts d'ici cinq ans, portée par la confiance des propriétaires et par une demande croissante pour une hôtellerie premium sophistiquée et culturellement pertinente.

A partir de 2026, de nouvelles adresses, comme le Pullman Royal Key Wellness Resort (Guadeloupe), le Pullman Kolašin Breza (Monténégro) ou le Pullman Tokyo Ginza (Japon), illustreront l'engagement de la marque en faveur d'une architecture transformatrice, d'échanges créatifs et d'espaces réinventés, incarnant pleinement l'esprit Pullman.

À propos de Pullman

Pullman Hotels & Resorts est le lieu de rencontre des personnes, des cultures et des idées. Propice à l'échange et à la convivialité, Pullman invite les voyageurs du monde entier et les visionnaires d'aujourd'hui à se retrouver et à collaborer dans des espaces aussi inspirants que transformateurs. Ses plus de 150 adresses à travers le monde sont des concentrés de culture dans les destinations internationales les plus dynamiques, du Pullman Paris Montparnasse au Pullman Singapore Orchard en passant par le Pullman Maldives Maamutaa. Née il y a plus de 150 ans dans un esprit empreint d'ouverture, l'enseigne poursuit son développement en servant de passerelle entre les personnes et les idées. Pullman fait partie du groupe Accor, un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 700 hôtels implantés dans plus de 110 pays, et est membre de la plateforme de réservation et programme de fidélité ALL Accor, qui donne accès à un large éventail d'avantages, de services et d'expériences.