Le 11 septembre 2025, lors de la cérémonie APEX/IFSA se tenant à Long Beach (Etats-Unis), Air France a pour la 4ème année consécutive été consacrée « compagnie 5 étoiles ».

Ce classement des meilleures compagnies aériennes est réalisé chaque année par l'APEX (Airline Passenger Experience Association), un organisme de recherche et d'évaluation reconnu mondialement dans le domaine de l'expérience de voyage des clients. Il repose sur l'évaluation de plus d'un million de vols vérifiés par des passagers de plus de 600 compagnies aériennes du monde entier, avec des notes allant de 1 à 5 étoiles. Pour cette nouvelle édition, les critères d'évaluation ont été plus exigeants encore, limitant l'accès à la catégorie 5 étoiles aux 40 meilleures compagnies aériennes au monde, soit moins de 7 % des compagnies évaluées au global.

Cette distinction témoigne une nouvelle fois de l'excellence de l'expérience de voyage qu'Air France propose à ses clients dans toutes ses cabines de voyage. De l'attention portée à chacun au confort du siège, en passant par l'offre de restauration riche et variée ou encore la qualité des programmes de divertissement, tout est pensé pour faire de chaque voyage une expérience mémorable.

« Recevoir cette distinction pour la quatrième année consécutive est une immense fierté pour Air France. Ces 5 étoiles témoignent de la qualité de l'expérience de voyage que nous nous attachons à offrir chaque jour. Je tiens à remercier l'ensemble de nos clients pour leur confiance manifestée à travers ce vote, ainsi qu'à toutes nos équipes, dont l'engagement et le savoir-faire sont essentiels à notre ambition d'être parmi les meilleures compagnies aériennes au monde » a déclaré Fabien Pelous, directeur de l'expérience client.