Ryanair a publié son enquête OTA de juillet, qui dénonce une fois de plus les agences de voyage en ligne non autorisées, eDreams, Tix et Vola, qui continuent de nuire aux consommateurs en gonflant les prix jusqu'à 88% par rapport à ceux proposés sur le site de Ryanair. Ces OTA non approuvées continuent de surfacturer les clients, Tix étant le pire contrevenant facturant 16,85 € pour un siège réservé qui ne coûte que 9,00 € sur Ryanair.com – soit une surfacturation de plus de 88%.

Ryanair poursuit sa campagne pour défendre les consommateurs contre les surfacturations injustifiées et nuisibles pratiquées par des agences de voyage en ligne non approuvées telles qu'eDreams, Tix et Vola. Nous appelons une nouvelle fois les gouvernements de l'UE, les ministres de la consommation et les autorités de protection à prendre des mesures urgentes pour imposer la transparence des prix à toutes les OTA, avec les mêmes normes claires et transparentes déjà suivies par les partenaires OTA approuvées de Ryanair.

Malgré des avertissements répétés, de nombreux ministres et agences de la consommation en Europe ne prennent aucune mesure pour protéger les consommateurs contre ces pratiques abusives. eDreams, par exemple, continue d'imposer des frais injustifiés à ses clients espagnols sans subir la moindre conséquence, car le ministre espagnol de la consommation, Pablo Bustinduy, ne fait absolument rien pour protéger les consommateurs espagnols contre ces surfacturations pratiquées par les OTA.

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

“Notre enquête de juillet confirme que les agences de voyage en ligne non approuvées comme eDreams, Tix et Vola continuent de nuire aux consommateurs non avertis en leur imposant des frais injustifiés, Tix arrivant en tête avec une surfacturation scandaleuse de 88 % par rapport aux prix de Ryanair. Pourtant, les gouvernements de l'UE et les autorités de protection des consommateurs, en particulier le ministre espagnol passif de la consommation, Mr. Bustinduy, ne font rien pour remédier à cette surfacturation flagrante et nuisible.

Malgré des avertissements répétés, ils continuent de fermer les yeux alors que ces pratiques causent un véritable préjudice financier aux consommateurs, notamment en Espagne, où eDreams — un des acteurs majeurs de la surfacturation — détient une part de marché importante.

Nous appelons tous les gouvernements de l'UE et les autorités de protection des consommateurs à interdire d'urgence ces surfacturations pratiquées par les OTA et à prendre des mesures pour protéger les consommateurs contre les agences de voyage en ligne nuisibles comme eDreams, Tix et Vola.“