Cette 45e édition du salon, évènement phare pour l'industrie du tourisme, était l'occasion pour la compagnie d'échanger avec ses partenaires et clients. Plus de 200 contacts avec des clients existants et prospects (agences de voyage, corporate et partenaires offices de tourisme) ont été établis par les équipes commerciales présentes sur le salon. De plus, la compagnie a également fait la promotion de son produit Bluebiz, la solution de voyage d'affaires d'Air France et de KLM pour les entreprises.

Air France a également dévoilé les derniers produits et innovations pour répondre aux attentes des clients et de s'entretenir avec de jeunes talents intéressés par une carrière dans le secteur.

Retour sur les moments forts de ce rendez-vous qui s'est tenu à Paris du 17 au 19 septembre.

De nouveaux accords et un réseau renforcé pour la saison hiver

Henri Hourcade, Directeur général marché France chez Air France-KLM, a inauguré le stand du Groupe, qui a attiré plus de 2 000 visiteurs, et a présenté les grandes nouveautés du programme hiver d'Air France.

Sur la saison hiver 2024-2025, Air France desservira près de 170 destinations dans 73 pays, avec notamment 5 nouvelles destinations : Kilimandjaro (Tanzanie), Salvador de Bahia (Brésil), Manille (Philippines), Malé (Maldives) et Kiruna (Suède). Les trois vols hebdomadaires vers Manille, pris ensemble avec les quatre vols par semaine de KLM, font d'Air France-KLM le seul groupe aérien au monde avec une fréquence quotidienne vers les Philippines. Henri Hourcade a également souligné le renforcement du réseau Air France en Amérique du Nord, avec notamment la prolongation sur la saison hiver des liaisons vers Denver et Phoenix aux Etats-Unis.

En marge du salon, Air France a également signé un nouvel accord « interline » de coopération commerciale avec Madagascar Airlines afin de renforcer les liaisons entre les deux pays à compter du 1er octobre 2024. Cet accord fait suite à celui récemment signé entre Air France-KLM et SAS qui, depuis le 1er septembre 2024, permet aux clients d'Air France et de KLM de bénéficier d'un accès privilégié à 33 nouvelles destinations en Europe du Nord.

Par ailleurs, la Direction Commerciale France a également signé plusieurs conventions de partenariat marketing avec des offices de tourisme dans le but de développer les ventes de ces destinations, y compris Madagascar, Guadeloupe, Saint-Martin, la Réunion, la Martinique et la Guyane.

Air France poursuit sa stratégie de montée en gamme

Au-delà des nouveautés Programme, Fabien Pelous, Directeur Expérience Client d'Air France, a également communiqué sur le nouveau positionnement de son expérience de voyage en Premium. « Premium Economy » devient ainsi tout simplement « Premium », valorisant davantage la singularité d'un voyage dans cette cabine spacieuse, intime et confortable. La compagnie y a présenté son nouveau siège de type « recliner » équipé d'un écran 4K, d'une connectivité Bluetooth et d'une offre de divertissement enrichie. Les clients bénéficient d'une offre de restauration repensée dont les plats sont signés par un chef étoilé, avec des produits locaux et de saison.

La compagnie a également rappelé qu'elle présentera d'ici la fin de l'année sa nouvelle cabine La Première entièrement repensée, qui se veut la plus longue du marché avec cinq hublots. Depuis juillet dernier, les clients d'Air France voyageant en cabine La Première bénéficient d'un nouveau parcours d'exception au sol à Paris-Charles de Gaulle.

Le salon IFTM a aussi été cette année l'occasion pour Air France-KLM de participer à un nombre d'interventions sans précédent lors de tables rondes et conférences sur des sujets variés : Florence Estra, Directrice Paris 2024, sur le bilan et l'héritage des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ; Hervé Kozar, Directeur Ventes Agences France, sur un format conversation avec l'agence Amplitudes sur le NDC ; Vincent Audusseau, Responsable des comptes stratégiques Air France, sur le « Baromètre Affaires », Frédéric Descours, Directeur commercial France, sur « Quoi de neuf à vendre » ; Guilhem Mallet, Directeur Ventes Entreprises France, sur « Qui est responsable de l'accessibilité au contenu » ; Aude Gaillard, Global process owner – passagers en situation de handicap, sur « Un voyage plus inclusif et accessible, c'est possible », Maxime Quilles, Sustainability Manager, sur « Tous les vols ne se valent pas ! » ; et Emmanuel Latapy, Responsable Data Management, sur « Comment les data permettent d'atténuer les points de douleur sur le parcours client ».

Sur le stand, où un record d'affluence a pu être noté, les trois jours du salon ont été rythmés par des « instants dégustation » où Air France, KLM, Transavia et Delta Air Lines ont pu présenter la gastronomie servie à bord mais aussi leurs nouveautés commerciales et en matière de programme.

Echanges avec des jeunes talents

Lors de ce rendez-vous annuel très attendu des écoles de la filière tourisme, des enseignants et des étudiants étaient présents en nombre pour découvrir les opportunités chez Air France. En tant qu'acteur emblématique du secteur, la compagnie figure régulièrement dans les classements des entreprises les plus attractives selon les jeunes. Et pour la deuxième année consécutive, les équipes Marque Employeur, Relations Écoles et Recrutement d'Air France étaient sur place pour les rencontrer et répondre à leurs questions.

Autour d'un évènement sous le thème « Imaginez votre carrière dans l'aérien », des représentants de la compagnie ont pu échanger avec plus de 200 étudiants intéressés par les métiers de Personnel navigant commercial et d'Agent d'escale, et leur partager des conseils avant les prochaines sessions de recrutement.