A national manifestation organized by the unions of security workers in Belgium will take place on October 1. Consequently, capacity at the security screenings at Brussels Airport will be reduced. The airport has requested all the airlines to review their schedules accordingly. Brussels Airlines has therefore taken the difficult decision to cancel most of its flights on October 1. Passengers will be informed and rebooked as soon as possible.

Les passagers dont les vols sont annulés seront contactés par Brussels Airlines. La compagnie aérienne proposera une alternative et mettra tout en œuvre pour que chacun arrive à destination le plus rapidement possible. Il peut s'agir d'un jour plus tôt, d'un jour plus tard ou, pour les passagers en transfert, d'un transfert dans un autre hub du groupe Lufthansa.

Les passagers concernés dont Brussels Airlines possède les coordonnées se verront proposer une alternative par e-mail. Ils peuvent accepter cette alternative d'un simple clic. La compagnie aérienne conseille à tous les voyageurs de vérifier leurs coordonnées sur le site web, sous la rubrique "Ma réservation". Sur cette même page, les passagers peuvent également vérifier le statut de leur vol. Ils peuvent également obtenir de l'aide par l'intermédiaire de l'assistant de chat sur le site web, ou par leur agent de voyage.

Brussels Airlines a renforcé son service client afin d'aider les voyageurs. Cependant, étant donné le grand nombre de passagers nécessitant un rebooking, les temps d'attente peuvent être plus longs que la normale. Brussels Airlines remercie tous les passagers concernés pour leur patience et leur compréhension.

Brussels Airlines souhaite présenter ses excuses à toute personne dont les projets de voyage seront perturbés par ces actions sociales et souhaite également remercier l'ensemble du personnel pour les efforts incroyables déployés afin de trouver des solutions pour tous les passagers.