Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) a tenu son Assemblée Générale ordinaire le lundi 5 juin 2023. Son comité, présidé par M. Jean-Daniel Clivaz, ainsi que le directeur, M. Bruno Huggler, ont présenté aux membres les résultats de l'exercice 2021/22, tiré le bilan de la saison écoulée et tourné leurs regards vers les défis et les opportunités des années à venir.

EXERCICE 2021/22

UNE ANNÉE SOLIDE AU NIVEAU FINANCIER

Crans-Montana Tourisme & Congrès se réjouit de boucler l'exercice comptable, qui s'est exceptionnellement étendu sur 14 mois, sur un bénéfice de CHF 172'820.- au 31 décembre 2022. Ce résultat s'explique notamment par à une augmentation des entrées provenant de la taxe de promotion touristique et diverses recettes et refacturations supplémentaires. À cette même date, les capitaux propres s'élèvent à CHF 606'856.-. Ce résultat témoigne d'une situation financière saine et permet d'envisager l'avenir avec sérénité.

Autre nouvelle réjouissante, les recettes commerciales du Centre de Congrès Le Régent ont été plus élevées que prévu au budget préparé durant la fin du covid, pour boucler l'exercice avec un bénéfice de CHF 4'198.- CHF.

BILAN 2021/22

UNE HAUSSE SENSIBLE DE LA FRÉQUENTATION

Le retour à la normale après plusieurs années marquées par le COVID s'est également fait ressentir du côté des fréquentations, avec une évolution de +11.9% sur l'ensemble des types d'hébergement entre le 1er novembre 2021 et le 31 octobre 2022. Au total, ce ne sont pas moins de 256'592 personnes qui ont séjourné dans un hôtel, pour un total de 977'280 nuitées enregistrées, tout type d'hébergement confondu. L'augmentation est remarquable pour les nuitées hôtelières (+9%) et en maisons d'hôtes (+11.7%), mais elle est également très réjouissante pour les écoles internationales, qui enregistrent une hausse de 4%.

LA TENDANCE AU VOYAGE DE PROXIMITÉ

Sans surprise, la provenance des hôtes est à nouveau majoritairement suisse (80.6%). Si la proportion avec les pays étrangers a légèrement baissé, la Suisse reste le marché numéro un pour Crans-Montana. Parmi les visiteurs suisses (hors Valais), ce sont les cantons romands de Vaud (33.8%), Genève (28.9%) et Fribourg (7.9%) qui sont les plus nombreux, suivis de Berne (7.7%), Zürich (5.9%) et Neuchâtel (4.2%).

Au niveau international, la tendance aux voyages de proximité se confirme et ce sont encore une fois les pays limitrophes qui enregistrent le plus de visites avec 20.2% de français et 18,5% d'italiens. Le Royaume-Uni, l'Allemagne, la Belgique et les Pays-Bas sont les autres marchés qui représentent plus de 6% de la clientèle internationale.

LES MOMENTS FORTS

Parmi les moments forts de 2022, on relève notamment les événements d'envergure qui font rayonner Crans-Montana aux quatre coins de la planète, tels que l'Omega European Masters, la Coupe du monde de ski alpin, le Wildstrubel by UTMB®, les Enduro World Series, les Nines by Falken et le Caprices Festival. A eux seuls, ils réunissent plus de 110'000 spectateurs et 3'400 participants. Les animations comme Am Stram Gram, la Fête Nationale et le Festival Etoile Bella Lui avec son mythique chemin des lanternes rythment également le calendrier de la destination et sont essentielles pour générer des émotions et créer des souvenirs inoubliables.

La stratégie évènementielle de Crans-Montana permet de comptabiliser 120 jours animés par des événements sur l'année, dont 38 organisés par CMTC. Pour les événements externes, le soutien aux comités d'organisation se manifeste à travers les subventions, la logistique et la promotion et communication, afin d'atteindre ensemble les différents objectifs, à savoir faire rayonner la destination, générer des nuitées, divertir les visiteurs, allonger les périodes de haute saison et mettre en valeur les infrastructures.

Dans cette optique, en 2022, Crans-Montana s'est également vu attribuer les Championnats du monde de ski alpin 2027 et d'une arrivée d'étape du Giro d'Italia en 2023.

DES INVESTISSEMENTS CONSÉQUENTS

Afin d'augmenter la capacité d'accueil, d'importants investissements ont été consentis en 2022 et il faut notamment relever l'ouverture du Six Senses et la rénovation complète du Faern Valaisia. Ceux-ci s'ajoutent aux établissements ouverts récemment (Aïda Hotel & SPA, Alaïa Lodge, ...), témoins d'une tendance très positive en matière d'hôtellerie.

« Crans-Montana se réjouit de cet élan de dynamisme dans le secteur de l'hôtellerie avec l'arrivée de nouveaux hôtels comme le Six Senses. La tendance a été inversée et les hôtels ont à nouveau le vent en poupe, ce qui profite à l'ensemble des prestataires touristiques. Les perspectives d'avenir sont également réjouissantes, puisque l'hôtel Rhodania rejoindra bientôt The Unbound Collection by Hyatt et que d'autres projets hôteliers sont en cours », explique Bruno Huggler, directeur de Crans-Montana Tourisme & Congrès.

D'autres partenaires continuent également d'investir pour améliorer leur offre et leur infrastructure, à l'image de la Fondation Opale qui ajoute une nouvelle aile à son bâtiment pour proposer un auditorium de 125 places et une médiathèque, et du Golf-Club Crans-sur-Sierre qui améliore constamment son parcours.

DES CAMPAGNES PERFORMANTES ET UN NOUVEAU SITE INTERNET

Cinq campagnes saisonnières ont été réalisées cette année, avec des messages clés cohérant pour mettre en avant les différents thèmes et atouts de Crans-Montana. Ces campagnes digitales ont généré plus de 13 millions d'impressions et 159'946 nouveaux visiteurs sur le site. Elles ont été soutenues par 13 séjours d'influence qui ont généré 4.5 mio d'impressions et 853 publications. Complétée par de la promotion plus « classiques » comme des publireportages, des annonces, des concours, du marketing direct, et les réseaux sociaux propres à la destination, ces messages clés profitent d'une vaste vitrine pour inspirer les visiteurs et les encourager à réserver à Crans-Montana.

Le site internet de www.crans-montana.ch a fait peau neuve et jouit d'un nouveau design, d'une nouvelle arborescence et d'une nouvelle architecture. Ses 10'000 pages, traduites en quatre langues, permettent aux 2 millions de visiteurs par année de s'inspirer, de se renseigner et de réserver des activités et services pour leur séjour.

La croissance sur les réseaux sociaux continue sa progression, notamment avec la venue de nouveaux réseaux, comme TikTok, qui affichent +2050%. Au total, Crans-Montana dispose de 143'000 followers sur ses 7 réseaux sociaux.

AMBITIONS ET DÉFIS

Dans les années à venir, différents enjeux et défis s'offrent au tourisme de montagne et en particulier à Crans-Montana. Si la digitalisation, le développement de produits, l'amélioration de la notoriété sont des sujets qui préoccupent constamment, deux points semblent particulièrement importants à l'avenir : la prolongation des saisons et la durabilité.

Crans-Montana a tous les prérequis pour être une destination 4 saisons et se donne les moyens d'y parvenir. La stratégie des remontées mécaniques est déjà d'être ouvert 365 jours par an et les navettes gratuites ont été annualisées depuis fin 2022. Plus de 18 hôtels sont déjà ouvert plus de 10 mois par année, dont 8 le sont tous les jours de l'année, tout comme de nombreux restaurants.

Le tourisme 4 saisons est également lié à la durabilité, puisqu'en plus d'être écologique, la durabilité est aussi sociale et économique. Les visiteurs sont de plus en plus sensibles à cet aspect et Crans-Montana est consciente que la nature qui l'entoure et les habitants de la région en font sa force. L'objectif est donc de trouver un équilibre harmonieux entre les besoins de nos hôtes, la population locale et l'environnement.

COMITÉ CRANS-MONTANA TOURISME & CONGRÈS

Elu l'an dernier pour 4 ans, le comité de CMTC compte depuis ce jour un membre supplémentaire. Comme les remontées mécaniques ont souhaité réintégrer CMTC, l'assemblée générale a élu Monsieur Philippe Magistretti (président du conseil d'administration de CMA SA). Le comité de CMTC est donc à présent composé de 9 membres élus et 3 représentants désignés par les communes :

- Jean-Daniel Clivaz, président
- Bérengère Primat, représentante de la culture
- Bettina Tschopp, représentante des agences immobilières
- Nicolas Masserey, représentant des écoles de ski
- Philippe Nicolle, représentant des cafetiers-restaurateurs
- Pierre-Antoine Zanoni, représentant des artisans
- Franck Reynaud, représentant des hôteliers
- Pascal Schmalen, représentant du Golf-Club Crans-sur-Sierre
- Philippe Magistretti, représentant des remontées mécaniques CMA SA
- Nicolas Féraud, représentant de la commune de Crans-Montana et vice-président
- Olivier Duchoud, représentant de la commune d'Icogne
- Bernard Rey, représentant de la commune de Lens

Rapport de gestion 2022